Si vous avez des questions sur votre commande ou sa livraison, vous trouverez sûrement vos réponses dans cette rubrique. Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous poser vos questions par mail à contact@canichefbio.fr ou par téléphone au 02 52 08 01 77

MODES DE LIVRAISON DPD

Livraison sécurisée à domicile Predict 

Livraison rapide en 24/48H à partir de la date d’expédition à votre domicile dans un créneau horaire communiqué par SMS + email vous permettant ainsi d’être informé de votre livraison.
Nous faisons toujours le maximum pour faire partir nos colis le plus rapidement possible. En temps normal, les délais de livraison (préparation + expédition) vont de 2 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine.

Coût : 6,90€ et offert à partir de 59€ d’achats.

La livraison Predict, en détails :

1. Nous vous prévenons par SMS et email de la prise en charge de votre colis par notre réseau. 
2. Votre colis est acheminé en 24/48H.
3. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et votre code personnel vous assurant une livraison sécurisée.

 Le service Predict vous permet d’être autonomes sur vos livraisons grâce à un large choix d’options de reprogrammation jusqu’à la veille ou en cas d’absence :
* Mise à disposition de votre colis en points relais
* Livraison sur votre lieu de travail
* Livraison à une autre adresse
* Livraison à un voisin
* Retrait en agence DPD France
* Livraison à une autre date

Pour que cette expérience de livraison soit parfaite pensez à bien renseigner toutes les informations nécessaires lors de vos commandes en lignes : code porte, numéro de portable, adresse email….
Bien sûr vous pouvez à tout moment suivre votre colis en toute transparence sur www.dpd.fr et bénéficier d’une aide en ligne en cas de besoin ou par téléphone 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).

Livraison en relais Pickup

Livraison rapide en 24/48H en France vers plus de 8 500 relais de proximité. Sélectionnez le relais Pickup de votre choix et disposez de 9 jours pour venir le récupérer à votre convenance. Le point relais est à sélectionner après l'achat.
Nous faisons toujours le maximum pour faire partir nos colis le plus rapidement possible. En temps normal, les délais de livraison (préparation + expédition) vont de 2 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine.

Coût : 6,90€ et offert à partir de 59€ d’achats.

La livraison Pickup, en détails :

Faites-vous livrer dans l’un de nos 8500 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (*). 

Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.
Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours !

Les relais Pickup par DPD, c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec : 
* Une livraison toute France en 24/48H
* Un choix parmi plus de 8 500 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés  (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
https://www.dpd.fr/relais/48.840467/2.295982
* Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr 
* Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup

 (*) 100 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche.

Plus d’informations sur www.dpd.fr

 

ZONES DE LIVRAISON

Sont livrés les régions et pays suivants : France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Aucune livraison n'est effectuée sur les bases militaires, les boites postales, les hôtels et les adresses cedex. Les DOM TOM, collectivités et autres pays étrangers que ceux cités précédemment ne sont pas livrés.

Particularités de livraisons :

Corse : Chronopost est partenaire de DPD et prend le relais des livraisons en Corse.

La livraison en point relais est disponible et la livraison à domicile est possible mais pas avec le mode de livraison Predict. Le livreur se rend donc à domicile mais n’aura pas la possibilité de prendre rendez-vous avec le client ou de lui proposer le changement de mode de livraison.

Monaco : La livraison en Point Relais n’est pas disponible (arrêté préfectoral). Une livraison à domicile (Predict) sera donc obligatoire.

Luxembourg, Belgique : La livraison en Point Relais n’est pas disponible. Une livraison à domicile (Predict) sera donc obligatoire.

 

Conditions d'expédition pour la litière végétale BIO - Chat

En raison du poids spécifique de la litière végétale BIO pour chat, une surtaxe d'expédition s'applique selon la quantité commandée. Les tarifs d'expédition appliqués sont les suivants :

• Commande de 10 kg à 20 kg : Frais de 14,90 €
• Commande de 20 kg à 60 kg : Frais de 22,90 €
• Commande de 60 kg à 100 kg : Frais de 40,00 €

Ces tarifs sont établis en fonction des coûts supplémentaires liés au transport de produits lourds, et s'appliquent uniquement aux commandes contenant de la litière pour chat.